«Горячая линия» на настоящий момент является наиболее эфффективным решением для организации обратной связи с широкой аудиторией, подвергаемой информационному, т.е. рекламному, воздействию. В зависимости от целей заказчика создаются разные «горячие линии»: консультационные, информационно-справочные, для осуществления технической поддержки, для приема заказов от клиентов, телеголосования и т.п.