Любая компания, проводящая крупную рекламную кампанию, сталкивается с тем, что звонков, поступающих на рекламируемый номер, получается столько, что очень скоро сотрудники компании перестают справляться с потоками обращений. В данном случае подсчету поддается, сколько вызовов приняли и обработали ваши сотрудники, но вы никогда не узнаете, сколько абонентов услышали сигнал «занято». Наша задача – помочь вам не пропустить ни один звонок.

Использование «горячей линии» в своей рекламной или PR кампании позволяет без особого труда добиться следующих результатов:

• обеспечить эффективную обработку откликов, вызванных рекламно-информационным воздействием, что помогает формированию образа открытой для потребителя компании;
• оценить эффективность размещения рекламы, после чего вы сможете оперативно внести изменения в рекламную кампанию, увеличить долю рекламных носителей, по которым фиксируется наибольшая отдача, или уменьшить в тех, где фиксируется наименьшая, тем самым оптимизировав рекламный бюджет;
• определить эффективность рекламных обращений. Проанализировав отчеты «горячей линии», можно легко определить реакцию целевых аудиторий на рекламные обращения, определить наиболее актуальные для каждой целевой группы вопросы и принять меры по оптимизации рекламных обращений;
• получить данные по потребительским качествам продукции и целевым группам потребителей.

В ходе обработки входящих телефонных обращений оператор «горячей линии» заполняет анкеты с данными, интересующими маркетологов компании-заказчика. «Горячая линия» — это самое эффективное средство убеждения осведомленных и готовых к покупке потенциальных клиентов, занятых окончательным выбором торговой марки.