Услуга «Горячая линия» MULtiLInk специально разработана для компаний, которым необходимо обслуживание сразу нескольких «горячих линий» с относительно небольшой нагрузкой по отдельным продуктам. Услуга MULtiLInk предусматривает выделение единого телефонного номера для всех «горячих линий» клиента.

Принимая входящий звонок, оператор представляется: «Горячая линия, слушаю Вас». Далее, по первым словам собеседника оператор определяет, о какой марке пойдет речь, и активизирует соответствующую компьютерную программу, позволяющую как работать с клиентом, так и автоматически внести звонок в базу данных для дальнейшей обработки. Последующая обработка входящего телефонного обращения ничем не отличается от обработки сообщения, пришедшего на «горячую линию» с индивидуальным телефонным номером.

По сравнению с выделением отдельных номеров «горячих линий» для каждого продукта компании, услуга MULtiLInk обойдется вам дешевле и позволит максимально эффективно использовать средства, выделенные на рекламную кампанию